Perlindungan Maklumat Peribadi ada99

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Dalam proses pengendalian akaun dan penyampaian perkhidmatan, ada99 mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada anda. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung melalui borang pendaftaran, serta secara automatik melalui interaksi anda dengan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh dan nama pengguna yang dipilih
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Maklumat kad pengenalan (MyKad) atau dokumen pengenalan diri yang sah
• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, ShopeePay) atau akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran wang
• Sejarah transaksi kewangan dalam platform
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat geolokasi umum
• Jenis pelayar, sistem operasi dan model peranti
• Data sesi permainan dan tingkah laku pengguna dalam platform
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

2. Tujuan Penggunaan Data

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan tertentu yang berkaitan langsung dengan operasi platform ada99. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay dan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH) dengan cekap.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) yang diwajibkan oleh badan pelesenan antarabangsa kami.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris selama 24/7.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan teknikal dan pengalaman pengguna.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti keperluan langkah perlindungan pengguna yang lebih baik.

3. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

ada99 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Termasuk penyedia e-wallet, bank dan platform cryptocurrency yang terlibat dalam pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Badan Kawal Selia dan Pelesenan: Apabila dikehendaki oleh badan pelesenan antarabangsa atau pihak berkuasa yang berwenang berdasarkan keperluan undang-undang.
• Rakan Teknikal Dipercayai: Penyedia perkhidmatan hosting, keselamatan siber dan analitik platform yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Prosiding Undang-undang: Apabila pendedahan diperlukan untuk mematuhi perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah.

4. Keselamatan Maklumat

Perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama ada99. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi.

• Penyulitan data SSL/TLS 256-bit pada semua saluran penghantaran maklumat
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh dinyahsulit
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk keselamatan akaun yang lebih kukuh
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman siber
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan dalaman dan penilai bebas yang dilantik
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data sensitif

5. Dasar Kuki

Platform ada99 menggunakan kuki — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Kuki membantu kami mengenali anda sebagai pengguna berdaftar dan menyesuaikan pengalaman platform mengikut keutamaan anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan transaksi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data statistik penggunaan yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi bagi tujuan analitik dan penambahbaikan platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan pengguna seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan anda.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin memberi kesan kepada fungsi dan prestasi platform ada99.

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli berdaftar ada99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami.

7. Penyimpanan dan Pemadaman Data

ada99 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, atau selama mana yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan pelesenan antarabangsa yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan mengikut keperluan minimum penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh badan pelesenan.
• Rekod KYC: Disimpan sesuai dengan keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Selepas Permintaan Pemadaman: Data akan dipadamkan atau dinyahkenal-pasti dalam tempoh yang munasabah, kecuali di mana penyimpanan diwajibkan oleh undang-undang.

8. Pengguna Bawah Umur

Perkhidmatan ada99 adalah eksklusif untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul dengan sengaja sebarang maklumat peribadi daripada pengguna di bawah umur 21 tahun.

Dalam proses pendaftaran, kami menjalankan pengesahan umur berdasarkan dokumen yang dikemukakan. Sekiranya kami mendapati akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur yang ditetapkan, akaun tersebut akan segera ditangguhkan, semua data yang berkaitan akan dipadamkan, dan sebarang transaksi akan diterbalikkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

9. Pindaan Dasar Privasi

ada99 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas pada laman utama platform ada99
• E-mel pemberitahuan kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Pengumuman dalam platform semasa sesi log masuk

Penggunaan berterusan platform ada99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari masa ke masa untuk kekal maklum dengan Dasar terkini kami.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian maklumat peribadi anda oleh ada99, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform ada99, operasi 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami akan berusaha untuk menangani sebarang pertanyaan berkaitan privasi anda dengan segera. Untuk permintaan pemadaman data atau permintaan akses data yang formal, sila berikan butiran akaun anda supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.